Rekisteri- ja tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

SoteNavi-palvelu huolehtii henkilötietojesi suojaamisesta ja käsittelee tietojasi voimassa olevan tietosuojalainsäädännön, mukaan lukien EU yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti.

2. Kerättävät tiedot

Palvelun yhteydessä kerätään vain välttämättömät henkilötiedot, jotka tarvitaan palvelun tarjoamiseksi ja yhteydenpitoon asiakkaan kanssa. Keräämme seuraavat tiedot:
Nimi
Ikä
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
Näitä tietoja kysytään yhteydenotto- ja kyselylomakkeissa sekä ajanvarausten yhteydessä. Muita tietoja ei tallenneta, ellei asiakkaalta ole saatu erillistä suostumusta.

3. Tietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on mahdollistaa SoteNavi-palvelun tarjoaminen, johon sisältyy:
Yhteydenpito asiakkaaseen puhelimitse tai sähköpostitse.
Tapaamisten ja palveluneuvonnan järjestäminen ja vahvistaminen.
Neuvontapalvelun toteuttaminen asiakkaan esittämien tarpeiden perusteella.
Tietoja ei käytetä markkinointiin ilman asiakkaan nimenomaista suostumusta.

4. Suostumus

GDPR:n mukaisesti pyydämme nimenomaista suostumusta henkilötietojen käsittelyyn. Asiakas antaa suostumuksensa selkeän positiivisen toimen kautta (esim. rastittamalla valintaruudun sähköisellä lomakkeella) tai ottamalla itse yhteyttä palveluun puhelimitse tai etävastaanoton kautta. Asiakkaan oma-aloitteinen yhteydenotto palveluun katsotaan suostumukseksi niiden tietojen käsittelyyn, jotka ovat välttämättömiä palvelutapahtuman järjestämiseksi ja toteuttamiseksi.
Palvelutapahtuman jälkeen asiakkaalle voidaan lähettää erillinen yhteenveto tapaamisesta, mikäli asiakas antaa siihen erillisen suostumuksensa. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa, ja suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruutusta tehtyyn käsittelyyn.

5. Rekisteröidyn oikeudet

Asiakkaalla on seuraavat oikeudet koskien henkilötietojensa käsittelyä:
Oikeus saada tieto siitä, mitä henkilötietoja hänestä on tallennettu ja miten niitä käytetään.
Oikeus tarkastaa omat henkilötietonsa.
Oikeus pyytää tietojen oikaisemista, jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia.
Oikeus pyytää tietojen poistamista (poisto-oikeus) tietyin edellytyksin, esimerkiksi jos tiedot eivät ole enää tarpeellisia siihen tarkoitukseen, mihin ne alun perin kerättiin.
Oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä, jos tietojen oikeellisuus tai lainmukaisuus on kyseenalaistettu.
Oikeus siirtää tiedot toiseen palveluun (tietojen siirrettävyys).
Oikeus vastustaa tietojen käyttöä suoramarkkinointiin tai muihin käyttötarkoituksiin.
Oikeus olla joutumatta automaattisen päätöksenteon tai profiloinnin kohteeksi, joka vaikuttaa merkittävästi asiakkaaseen.

6. Tietojen säilytys ja tallennus

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin ne ovat tarpeellisia palvelun toteuttamiseksi ja laissa säädettyjen velvollisuuksien noudattamiseksi. Tiedot poistetaan heti, kun niitä ei enää tarvita.
Tietoja ei säilytetä markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan suostumusta.
Puheluita tai videopalveluneuvotteluita ei nauhoiteta.

7. Tietojen luovutus ja siirto

Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan nimenomaista suostumusta, ellei laki sitä edellytä.
Tietoja ei siirretä EU tai ETA ulkopuolelle ilman asianmukaista tietosuojaa koskevaa sopimusta.

8. Tietojen suojaus

Kaikki henkilötiedot käsitellään turvallisesti, ja ne tallennetaan salattuihin tietokantoihin, joihin on pääsy vain valtuutetuilla henkilöillä. Käytämme teknisiä ja organisatorisia suojatoimia henkilötietojen turvaamiseksi luvattomalta käytöltä, muuttamiselta ja poistamiselta.

9. Suostumuksen peruuttaminen ja tietojen oikaisu

Asiakas voi peruuttaa antamansa suostumuksen henkilötietojen käsittelyyn milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakas voi myös pyytää tietojensa oikaisemista tai poistamista.

10. Yhteydenotot

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä tai pyynnöissä voit ottaa meihin yhteyttä:
Sähköpostitse: info@sotenavi.fi
Puhelimitse: 044-0188220

11. Muut asiat – Telia Palvelunumero

Telian palveluehtojen mukaisesti maksullisessa puhelinpalvelussa noudatetaan seuraavia rajoituksia:
Palvelussa saa tarjota enintään 50 euron hintaisia ääniperusteisia palveluita tai digitaalista sisältöä ja enintään 300 euron kuukausittaista yhteenlaskettua määrää per soittajan puhelinliittymä.
Yrityksellä on velvollisuus rajoittaa soittajan palvelun käyttö näihin rajoihin.
Telialla on oikeus rajoittaa palvelun käyttöä tai katkaista puhelu lähimpään 50 euron rajaan, mikäli nämä rajoitukset ylittyvät.
Jos maksupalvelun käyttäjäkohtainen 300 euron kuukausilaskutusraja täyttyy, Telialla on oikeus keskeyttää palvelun käyttö kyseisellä laskutuskaudella.
Telialla on oikeus rajoittaa puhelinliikennettä verkon toimintakyvyn turvaamiseksi ylikuormitustilanteessa.